Kebijakan Privasi
Kebijakan Privasi ini mengatur tata cara INK789 ("kami", "platform", atau "pengelola") dalam mengumpulkan, memproses, menyimpan, dan melindungi data pribadi Anda selaku pengguna aplikasi INK789 APK beserta seluruh layanan terkait. Dengan mengakses atau menggunakan aplikasi INK789, Anda menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui ketentuan yang tercantum dalam dokumen ini secara menyeluruh.
Dokumen ini berlaku efektif sejak tanggal yang tertera di atas dan mengikat seluruh pengguna yang terdaftar maupun pengunjung yang mengakses platform kami, baik melalui aplikasi mobile, situs web, maupun saluran digital lainnya yang dikelola oleh INK789.
Pasal I: Keamanan Data
Perlindungan data pribadi pengguna merupakan prioritas operasional tertinggi bagi INK789. Seluruh infrastruktur teknis platform dirancang dengan pendekatan keamanan berlapis (defense-in-depth) untuk meminimalkan risiko akses tidak sah, kebocoran data, dan ancaman siber lainnya.
a. Langkah-Langkah Keamanan Teknis
Kami menerapkan rangkaian mekanisme perlindungan berikut terhadap data Anda:
- Enkripsi SSL 256-bit — Seluruh komunikasi antara perangkat Anda dan server INK789 diamankan melalui protokol TLS 1.3 dengan sertifikat SSL 256-bit. Data yang ditransmisikan, termasuk kredensial login dan informasi pembayaran, tidak dapat dibaca oleh pihak ketiga selama proses pengiriman.
- Penyimpanan terenkripsi AES-256 — Data pribadi yang tersimpan di database kami dilindungi menggunakan standar enkripsi Advanced Encryption Standard (AES) dengan kunci 256-bit. Metode ini setara dengan standar yang digunakan lembaga keuangan dan institusi militer.
- Firewall berlapis — Infrastruktur server dilindungi oleh tiga lapisan firewall: firewall jaringan perimeter, firewall aplikasi web (WAF), dan firewall tingkat basis data. Setiap lapisan dikonfigurasi untuk memfilter lalu lintas berbahaya secara independen.
- Autentikasi dua faktor (2FA) — Pengguna dapat mengaktifkan verifikasi dua langkah melalui kode OTP yang dikirim ke nomor telepon terdaftar atau aplikasi autentikator. Fitur ini menambahkan lapisan keamanan tambahan di luar kata sandi standar.
- Audit keamanan triwulanan — Setiap tiga bulan, pihak ketiga independen melaksanakan penetration testing dan audit keamanan menyeluruh terhadap seluruh sistem INK789. Temuan dari audit ini ditindaklanjuti dalam periode maksimal 72 jam.
b. Pemantauan 24 Jam
Tim keamanan siber INK789 memantau seluruh infrastruktur server sepanjang waktu menggunakan sistem Security Information and Event Management (SIEM). Sistem ini menganalisis lebih dari 2 juta log kejadian per hari untuk mendeteksi pola aktivitas mencurigakan secara real-time. Setiap anomali yang teridentifikasi langsung diteruskan ke tim respons insiden untuk evaluasi dan penanganan.
c. Prosedur Tanggap Insiden
Apabila terjadi insiden keamanan yang berpotensi mempengaruhi data pengguna, INK789 akan melaksanakan langkah-langkah berikut:
- Isolasi sistem yang terdampak dalam waktu maksimal 30 menit sejak deteksi awal.
- Investigasi forensik digital oleh tim internal dan, jika diperlukan, konsultan keamanan eksternal.
- Notifikasi kepada pengguna yang terdampak melalui email dan notifikasi dalam aplikasi dalam jangka waktu tidak lebih dari 48 jam setelah insiden terkonfirmasi.
- Pelaporan kepada otoritas terkait sesuai dengan peraturan yang berlaku.
- Implementasi langkah perbaikan permanen dan pembaruan prosedur keamanan berdasarkan hasil investigasi.
Pasal II: Data yang Kami Kumpulkan
INK789 mengumpulkan dua kategori data dari pengguna: data yang Anda berikan secara langsung dan data yang dikumpulkan secara otomatis melalui sistem kami.
a. Data yang Anda Berikan Langsung
Saat mendaftar dan menggunakan layanan INK789, Anda diminta untuk menyerahkan informasi berikut:
- Nama lengkap sesuai dengan dokumen identitas resmi yang dikeluarkan pemerintah Republik Indonesia.
- Tanggal lahir untuk keperluan verifikasi usia minimum 18 tahun.
- Alamat email yang aktif dan dapat diakses sebagai saluran komunikasi utama.
- Nomor telepon yang terdaftar di jaringan operator Indonesia untuk keperluan OTP dan notifikasi transaksi.
- Informasi rekening bank atau e-wallet — termasuk nomor rekening BCA, Mandiri, BNI, BRI, atau akun DANA, OVO, dan GoPay — untuk pemrosesan deposit dan penarikan dana.
- Dokumen identitas berupa salinan KTP, SIM, atau Paspor yang diunggah saat proses verifikasi identitas (KYC).
b. Data yang Dikumpulkan Otomatis
Ketika Anda mengakses dan menggunakan aplikasi INK789, sistem kami secara otomatis mencatat data teknis berikut:
- Alamat IP — digunakan untuk identifikasi lokasi umum dan deteksi aktivitas mencurigakan dari wilayah yang tidak biasa.
- Jenis perangkat — merek, model, dan resolusi layar perangkat yang digunakan untuk mengoptimalkan tampilan aplikasi.
- Sistem operasi — versi Android atau sistem operasi lain yang menjalankan aplikasi.
- Versi browser — untuk pengguna yang mengakses melalui web, termasuk jenis dan versi browser yang digunakan.
- Riwayat permainan — catatan permainan yang dimainkan, jumlah taruhan, hasil permainan, dan durasi sesi.
- Data cookies — informasi preferensi dan sesi yang disimpan di perangkat Anda (penjelasan lebih lanjut di Pasal IV).
- Waktu akses — tanggal, jam, dan zona waktu setiap kali Anda membuka aplikasi atau melakukan aktivitas di dalamnya.
Pasal III: Penggunaan Data
Data yang kami kumpulkan digunakan untuk tujuan-tujuan spesifik berikut. Setiap penggunaan data memiliki dasar hukum yang sah, baik berupa persetujuan Anda, kepentingan sah platform, maupun kewajiban hukum yang berlaku.
- Verifikasi identitas — Memastikan bahwa setiap akun dimiliki oleh individu yang sah, berusia minimal 18 tahun, dan tidak menggunakan identitas pihak lain. Proses KYC dilakukan satu kali saat pendaftaran dan dapat diulang jika terdapat indikasi penyalahgunaan.
- Pemrosesan transaksi keuangan — Memfasilitasi deposit dan penarikan dana dengan akurat, termasuk verifikasi kepemilikan rekening bank atau akun e-wallet yang digunakan. Rata-rata pemrosesan penarikan adalah 3 menit untuk transaksi di bawah Rp10.000.000.
- Pencegahan penipuan dan pencucian uang — Menganalisis pola transaksi untuk mendeteksi aktivitas yang tidak wajar, seperti deposit berulang dalam jumlah kecil yang mencurigakan atau penarikan ke rekening pihak ketiga. Sistem anti-penipuan kami memproses lebih dari 50.000 pemeriksaan per hari.
- Peningkatan layanan — Menggunakan data agregat dan anonim untuk mengidentifikasi area yang memerlukan perbaikan, baik dari segi performa teknis, antarmuka pengguna, maupun variasi permainan yang ditawarkan.
- Komunikasi promosi — Mengirimkan informasi tentang bonus, promosi aktif, dan penawaran khusus melalui email, notifikasi push, atau SMS. Anda dapat berhenti berlangganan komunikasi promosi kapan saja melalui pengaturan akun atau tautan unsubscribe di setiap email.
- Kepatuhan terhadap kewajiban hukum — Memenuhi persyaratan pelaporan dan penyimpanan data yang diwajibkan oleh regulasi keuangan, termasuk pencatatan transaksi selama periode yang ditentukan peraturan.
- Analisis perilaku pengguna — Mempelajari bagaimana pengguna berinteraksi dengan fitur-fitur di aplikasi untuk mengoptimalkan navigasi, meningkatkan waktu muat halaman, dan menyesuaikan rekomendasi konten berdasarkan preferensi individu.
- Personalisasi pengalaman — Menyesuaikan tampilan beranda, urutan permainan yang ditampilkan, dan jenis promosi yang ditawarkan berdasarkan riwayat aktivitas Anda di platform. Pengguna yang lebih sering bermain slot, misalnya, akan melihat rekomendasi judul slot baru di bagian atas beranda.
- Pemeliharaan keamanan akun — Mendeteksi percobaan masuk yang tidak sah, perangkat baru yang belum dikenali, dan aktivitas login dari lokasi geografis yang tidak biasa untuk melindungi akun Anda dari pembobolan.
Pasal IV: Cookies dan Teknologi Pelacakan
INK789 menggunakan cookies dan teknologi pelacakan serupa untuk meningkatkan fungsionalitas platform dan memberikan pengalaman yang lebih baik kepada pengguna. Berikut adalah jenis-jenis cookies yang kami gunakan beserta tujuannya:
a. Cookies Esensial
Cookies ini diperlukan agar platform dapat beroperasi dengan benar. Fungsinya meliputi pengelolaan sesi autentikasi (mempertahankan status login Anda selama menjelajah), keamanan sesi untuk mencegah serangan cross-site request forgery (CSRF), dan penyimpanan token akses yang diperlukan untuk berkomunikasi dengan server. Cookies esensial tidak dapat dinonaktifkan karena tanpanya platform tidak akan berfungsi.
b. Cookies Fungsional
Cookies ini menyimpan preferensi yang Anda pilih sehingga tidak perlu mengatur ulang setiap kali mengunjungi platform. Contohnya termasuk preferensi bahasa antarmuka, pengaturan tampilan (mode terang atau gelap), mata uang yang dipilih, serta pilihan metode pembayaran terakhir yang digunakan. Masa berlaku cookies fungsional adalah 12 bulan sejak pengaturan terakhir.
c. Cookies Analitik
Kami menggunakan cookies analitik untuk mengumpulkan informasi tentang bagaimana pengguna berinteraksi dengan platform. Data yang dikumpulkan meliputi halaman yang paling sering dikunjungi, durasi rata-rata sesi, pola navigasi antar menu, dan tingkat konversi dari halaman promosi. Informasi ini dikumpulkan dalam bentuk agregat dan tidak mengidentifikasi pengguna secara individual. Cookies analitik membantu kami mengidentifikasi masalah performa, misalnya halaman yang memiliki waktu muat lebih dari 3 detik.
d. Cookies Pemasaran
Cookies pemasaran digunakan untuk menampilkan iklan dan promosi yang relevan dengan minat Anda, baik di dalam platform INK789 maupun di situs pihak ketiga yang bekerja sama dengan kami. Cookies ini juga mendukung program afiliasi kami dengan melacak sumber rujukan pengguna baru. Data dari cookies pemasaran dapat dibagikan dengan mitra periklanan kami dalam bentuk anonim untuk keperluan penargetan iklan.
e. Cara Mengelola Cookies
Anda memiliki kendali penuh atas cookies non-esensial. Pengelolaan cookies dapat dilakukan melalui:
- Pengaturan browser — sebagian besar browser memungkinkan Anda memblokir atau menghapus cookies melalui menu pengaturan privasi.
- Pengaturan aplikasi — di dalam aplikasi INK789, navigasikan ke menu Akun → Privasi → Pengaturan Cookies untuk memilih jenis cookies yang Anda izinkan.
- Penghapusan manual — Anda dapat menghapus seluruh cookies yang telah tersimpan kapan saja. Perlu diketahui bahwa menonaktifkan cookies fungsional dan analitik dapat mengurangi kualitas pengalaman Anda di platform.
Pasal V: Pembagian Data kepada Pihak Ketiga
INK789 tidak menjual data pribadi pengguna kepada pihak mana pun. Pembagian data hanya dilakukan dalam situasi tertentu dan terbatas pada informasi yang benar-benar diperlukan oleh pihak penerima untuk menjalankan fungsi spesifik.
a. Penyedia Layanan Pembayaran
Untuk memproses transaksi deposit dan penarikan, kami membagikan informasi keuangan Anda (nama rekening, nomor rekening, dan jumlah transaksi) kepada bank mitra (BCA, Mandiri, BNI, BRI) serta penyedia e-wallet (DANA, OVO, GoPay). Setiap penyedia pembayaran terikat oleh perjanjian kerahasiaan data dan regulasi perbankan yang berlaku di Indonesia.
b. Kepatuhan Hukum
Kami dapat mengungkapkan data pribadi Anda jika diwajibkan oleh hukum, termasuk dalam menanggapi perintah pengadilan yang sah, permintaan resmi dari lembaga penegak hukum, atau investigasi yang dilakukan oleh regulator keuangan. Dalam setiap kasus, kami hanya membagikan data yang secara spesifik diminta dan dalam lingkup seminimal mungkin.
c. Penyedia Permainan
Penyedia perangkat lunak permainan yang bekerja sama dengan INK789, termasuk Pragmatic Play, PG Soft, dan studio pengembang lainnya, menerima data aktivitas permainan Anda (identifikasi sesi, taruhan, dan hasil permainan) untuk memastikan integritas permainan, menjalankan fitur dalam game, dan menghitung pembayaran jackpot progresif. Data identitas pribadi Anda tidak dibagikan langsung kepada penyedia permainan; mereka hanya menerima ID pengguna anonim.
d. Transaksi Bisnis
Dalam hal terjadi merger, akuisisi, restrukturisasi perusahaan, atau penjualan aset, data pengguna dapat dialihkan kepada entitas penerus sebagai bagian dari transaksi tersebut. Jika situasi ini terjadi, kami akan memberikan pemberitahuan sebelumnya kepada seluruh pengguna dan memastikan pihak penerima mematuhi standar perlindungan data yang setara atau lebih ketat dari kebijakan ini.
e. Mitra Analitik
Kami bekerja sama dengan penyedia layanan analitik untuk memahami tren penggunaan platform secara agregat. Data yang dibagikan kepada mitra analitik sudah dianonimkan dan tidak memungkinkan identifikasi pengguna individual. Mitra analitik kami terikat oleh perjanjian pemrosesan data yang melarang penggunaan informasi untuk tujuan selain yang telah disepakati.
Pasal VI: Penyimpanan Data
INK789 menyimpan data pribadi Anda selama periode yang diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulan dan sesuai dengan kewajiban hukum yang berlaku. Berikut adalah rincian periode penyimpanan untuk setiap jenis data:
| Jenis Data | Periode Penyimpanan | Dasar Ketentuan |
|---|---|---|
| Data transaksi keuangan (deposit, penarikan, riwayat taruhan) | 7 tahun sejak tanggal transaksi | Kepatuhan terhadap regulasi keuangan dan pencatatan perpajakan |
| Data akun (profil, informasi pribadi, dokumen KYC) | Selama akun aktif + 3 tahun setelah penutupan akun | Keperluan audit dan pencegahan pembuatan akun duplikat |
| Log aktivitas (login, perubahan pengaturan, riwayat akses) | 24 bulan sejak pencatatan | Keamanan platform dan investigasi insiden |
| Data cookies | Sesuai masa berlaku masing-masing jenis cookies (1 sesi hingga 12 bulan) | Fungsionalitas dan preferensi pengguna |
Setelah periode penyimpanan berakhir, data akan dihapus secara permanen dari seluruh sistem kami menggunakan metode penghapusan yang memenuhi standar NIST SP 800-88. Untuk data yang tersimpan dalam media cadangan (backup), penghapusan dilakukan pada siklus rotasi cadangan berikutnya, tidak lebih dari 90 hari setelah berakhirnya periode penyimpanan utama.
Pasal VII: Hak-Hak Anda Sebagai Pengguna
Sebagai pengguna INK789, Anda memiliki sejumlah hak terkait data pribadi yang kami kelola. Kami berkomitmen untuk menghormati dan memfasilitasi pelaksanaan hak-hak tersebut secara transparan.
a. Hak Akses Data Pribadi
Anda berhak meminta salinan lengkap seluruh data pribadi yang kami simpan tentang Anda. Permintaan ini akan diproses dalam waktu maksimal 14 hari kerja, dan data akan dikirimkan dalam format elektronik yang mudah dibaca (PDF atau CSV).
b. Hak Koreksi Data yang Tidak Akurat
Jika Anda menemukan bahwa data pribadi Anda di platform INK789 mengandung kesalahan atau sudah tidak akurat, Anda berhak meminta perbaikan. Koreksi data nama dan tanggal lahir memerlukan pengajuan dokumen pendukung (salinan KTP/SIM terbaru). Perubahan alamat email dan nomor telepon dapat dilakukan langsung melalui pengaturan akun setelah verifikasi OTP.
c. Hak Penghapusan Data
Anda dapat mengajukan permintaan penghapusan seluruh data pribadi Anda dari sistem kami. Perlu dicatat bahwa hak ini memiliki batasan: data transaksi keuangan yang wajib disimpan selama 7 tahun berdasarkan regulasi keuangan tidak dapat dihapus sebelum periode tersebut berakhir. Setelah penghapusan disetujui, akun Anda akan dinonaktifkan secara permanen dan tidak dapat dipulihkan.
d. Hak Portabilitas Data
Anda berhak menerima data pribadi Anda dalam format terstruktur yang umum digunakan dan dapat dibaca mesin (machine-readable). Kami menyediakan opsi ekspor data dalam format JSON atau CSV yang mencakup profil akun, riwayat transaksi, dan catatan aktivitas permainan.
e. Hak Keberatan atas Pemrosesan
Anda dapat mengajukan keberatan terhadap pemrosesan data pribadi Anda untuk tujuan tertentu, khususnya pemrosesan yang didasarkan pada kepentingan sah kami. Keberatan yang diterima akan dievaluasi dalam waktu 7 hari kerja. Selama proses evaluasi, pemrosesan data untuk tujuan yang dipermasalahkan akan dihentikan sementara.
f. Hak Penarikan Persetujuan
Untuk pemrosesan data yang didasarkan pada persetujuan Anda (misalnya pengiriman komunikasi promosi atau penggunaan cookies pemasaran), Anda berhak menarik persetujuan tersebut kapan saja. Penarikan persetujuan tidak mempengaruhi keabsahan pemrosesan yang telah dilakukan sebelum penarikan.
g. Cara Mengajukan Permintaan
Seluruh permintaan terkait hak-hak di atas dapat diajukan melalui:
- Email — Kirimkan permintaan Anda ke [email protected] dengan menyertakan nama lengkap, alamat email terdaftar, dan jenis permintaan yang diajukan. Respons awal akan diberikan dalam 2 hari kerja.
- Live chat — Hubungi tim layanan pelanggan melalui fitur live chat di dalam aplikasi INK789 (tersedia 24 jam, 7 hari seminggu). Pilih kategori "Privasi dan Data" untuk diarahkan ke petugas yang menangani permintaan terkait data pribadi.
Untuk melindungi keamanan data Anda, setiap permintaan akan melalui proses verifikasi identitas sebelum diproses. Kami dapat meminta Anda untuk mengonfirmasi informasi tertentu yang hanya diketahui oleh pemegang akun.
Pasal VIII: Perlindungan Anak
INK789 adalah platform yang ditujukan secara eksklusif bagi individu berusia 18 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan, memproses, atau menyimpan data pribadi dari individu di bawah usia 18 tahun.
a. Persyaratan Usia Minimum
Setiap pengguna yang mendaftar di INK789 harus berusia minimal 18 tahun pada tanggal pendaftaran. Persyaratan ini merupakan bagian dari syarat dan ketentuan penggunaan platform yang wajib disetujui sebelum akun dapat dibuat.
b. Prosedur Verifikasi Usia
INK789 menerapkan mekanisme verifikasi usia bertingkat:
- Tahap pertama — pernyataan usia mandiri (self-declaration) saat proses pendaftaran, di mana pengguna wajib memasukkan tanggal lahir dan menegaskan bahwa mereka berusia 18 tahun atau lebih.
- Tahap kedua — verifikasi dokumen identitas (KTP, SIM, atau Paspor) yang mencantumkan tanggal lahir, diperlukan sebelum transaksi penarikan pertama dapat diproses.
- Tahap ketiga — pemeriksaan acak berkala terhadap akun yang menunjukkan pola penggunaan yang tidak konsisten dengan pengguna dewasa.
c. Tindakan terhadap Akun Anak di Bawah Umur
Jika kami menemukan atau menerima laporan bahwa seorang pengguna berusia di bawah 18 tahun telah berhasil membuat akun di INK789, langkah-langkah berikut akan diambil tanpa penundaan:
- Pembekuan akun secara langsung — seluruh aktivitas permainan dan transaksi dihentikan.
- Pengembalian seluruh dana yang tersisa di akun kepada sumber deposit awal dalam waktu 5 hari kerja.
- Penghapusan permanen seluruh data pribadi terkait dari database kami dalam waktu 14 hari.
- Pembatalan seluruh bonus dan promosi yang telah dikreditkan.
Orang tua atau wali yang mencurigai bahwa anak mereka telah membuat akun di INK789 dapat menghubungi kami di [email protected] untuk memulai proses penutupan akun.
Pasal IX: Transfer Data Internasional
Sebagai platform digital yang beroperasi secara global, terdapat situasi di mana data pribadi Anda mungkin ditransfer atau diakses dari lokasi di luar wilayah tempat tinggal Anda.
a. Lokasi Server Utama
Server utama INK789 berlokasi di pusat data Tier III+ di kawasan Asia Tenggara, dilengkapi dengan sertifikasi ISO 27001 untuk manajemen keamanan informasi. Data pribadi pengguna Indonesia disimpan secara primer di server-server ini untuk memastikan latensi rendah dan kepatuhan terhadap regulasi lokal.
b. Perlindungan untuk Transfer Lintas Negara
Ketika transfer data lintas negara diperlukan — misalnya untuk pemrosesan pembayaran internasional atau akses oleh tim dukungan teknis di lokasi berbeda — kami menerapkan perlindungan berikut:
- Klausul kontraktual standar (Standard Contractual Clauses) dalam setiap perjanjian dengan pemroses data di negara lain.
- Enkripsi data selama transit dan saat disimpan di lokasi tujuan.
- Pembatasan akses berdasarkan prinsip need-to-know, di mana hanya personel yang memerlukan akses untuk menjalankan tugas spesifik yang diberi izin.
- Penilaian dampak transfer data (Transfer Impact Assessment) untuk setiap negara tujuan transfer baru.
c. Standar yang Dipatuhi
INK789 mengikuti prinsip-prinsip perlindungan data yang diakui secara internasional, termasuk prinsip transparansi, pembatasan tujuan, minimisasi data, akurasi, pembatasan penyimpanan, integritas, dan kerahasiaan. Kami juga memantau perkembangan regulasi perlindungan data di Indonesia dan yurisdiksi lain yang relevan untuk memastikan kepatuhan berkelanjutan.
Pasal X: Perubahan Kebijakan
INK789 berhak memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu guna menyesuaikan dengan perubahan regulasi, peningkatan layanan, atau penambahan fitur baru yang mempengaruhi pemrosesan data pribadi.
a. Metode Notifikasi
Setiap perubahan pada Kebijakan Privasi ini akan dikomunikasikan kepada pengguna melalui satu atau lebih saluran berikut:
- Email — Pemberitahuan tertulis yang dikirimkan ke alamat email terdaftar Anda dengan ringkasan perubahan yang dilakukan beserta tautan ke versi lengkap kebijakan yang diperbarui.
- Notifikasi aplikasi — Pemberitahuan push melalui aplikasi INK789 yang akan muncul saat Anda membuka aplikasi setelah kebijakan diperbarui.
- Banner situs — Pengumuman di bagian atas halaman utama situs web INK789 yang menginformasikan adanya pembaruan kebijakan privasi.
b. Periode Pemberitahuan
Perubahan pada kebijakan ini akan diberitahukan minimal 14 hari sebelum tanggal berlaku efektif. Selama periode 14 hari tersebut, Anda memiliki kesempatan untuk meninjau perubahan dan, jika tidak menyetujui, menutup akun Anda sebelum kebijakan baru berlaku. Penggunaan platform yang berkelanjutan setelah tanggal berlaku efektif dianggap sebagai penerimaan terhadap kebijakan yang diperbarui.
Untuk perubahan yang bersifat substansial — misalnya penambahan kategori data baru yang dikumpulkan atau perubahan tujuan pemrosesan data — kami akan meminta persetujuan eksplisit Anda melalui mekanisme opt-in di dalam aplikasi sebelum perubahan diterapkan.
Pasal XI: Informasi Kontak
Jika Anda memiliki pertanyaan, keluhan, atau permintaan terkait Kebijakan Privasi ini atau pemrosesan data pribadi Anda oleh INK789, silakan hubungi kami melalui saluran berikut:
| Saluran | Detail | Waktu Operasional |
|---|---|---|
| [email protected] | Respons dalam 2 hari kerja | |
| Live Chat | Tersedia di dalam aplikasi INK789 (kategori "Privasi dan Data") | 24 jam, 7 hari seminggu |
| Alamat Korespondensi | INK789 Entertainment, Gedung Graha Persada Lt. 12, Jl. Jenderal Sudirman Kav. 28, Jakarta Selatan 12920, Indonesia | Senin – Jumat, 09.00 – 17.00 WIB |
Untuk permintaan yang bersifat mendesak terkait keamanan akun atau potensi pelanggaran data, kami menyarankan untuk menggunakan fitur live chat agar mendapatkan penanganan prioritas. Rata-rata waktu respons melalui live chat untuk isu keamanan adalah di bawah 5 menit.
Kebijakan Privasi ini merupakan bagian yang tidak terpisahkan dari Syarat dan Ketentuan penggunaan platform INK789. Dengan mendaftar dan menggunakan layanan kami, Anda mengakui bahwa telah membaca dan memahami seluruh ketentuan yang tercantum dalam dokumen ini.